Política de reembolso

Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones de flores frescas ni plantas una vez entregadas.

No obstante, si el pedido presenta alguna incidencia, Floresta Viva se compromete a ofrecer una solución adecuada en los siguientes casos:

El cliente deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, enviando fotografías del producto al correo florestaviva.tienda@gmail.com.

Las flores preservadas u otros productos no perecederos podrán acogerse al derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente, siempre que se devuelvan en perfecto estado.